L’E-réputation est une image que donnent les internautes d’une entreprise ou d’une personne. Dans la majeure partie du temps, nous sommes face à des internautes qui font passé des polémiques ou des buzz sur le Web et met en jeu la concurrence des entreprises. Ce phénomène se présente soit par des vidéos montées, des blogs créés ou des sites spécifiques permettant ainsi à tout public de s’y connecter et de faire leur propre idée de l’entreprise ou de la personne visée. Dans le monde de la concurrence, ce phénomène est grandiose et permet ainsi à d’autres entreprises qui vendent les mêmes produits de faire du bénéfice ou d’en perdre. En voici 2 exemples: Nestlé et Facebook (prise sur You tube).
